由于老覃我的母語是壯語而非漢語，迄今不僅普通話口音重，而且還有一定的問候困難癥，舉個栗子：我在廁所里見到人時，經常用的問候語是：吃了沒？不知道有沒有人像我一樣二？
做田野，最重要的文字材料來源就是通過記錄我們和不同報導人之間的互動、交流來獲取。要想獲得更多細致的材料，我們必須每天都要跟人深入溝通、交流。但是，沒有人天生就是交談的高手。相信很多人在經驗不足的時候，會跟小編一樣，經常陷入停頓中。一旦交流對象失去了節奏，想要再回到那個情境去促發對方的言說興奮點就很難了。
所以，如果你有時間，應該考慮，停下來幾分鐘，問問自己，你真的會交談嗎？有沒有時常感覺別人很無趣或自己很無趣？有沒有感覺別人說了很多，我什么都記不??？這背后究竟是什么原因？下面這篇文字是我整理TED講座的核心觀點而寫成，盡管講演者的言說對象是一般大眾，但我認為對我們做田野極其有用。因為它不僅不是心靈雞湯，亦非針對談話的純粹技巧性討論，而是顛覆我們認識自我與他人的一個基本觀點。
在網絡時代，當我們要和人交往時，要么過度依賴微信、QQ等通訊工具，要么選擇沉默，越來越多的人更愿意對著電腦和手機與人溝通，也不想花時間和某些人坐上幾分鐘，面對面的聊天。根據美國相關研究機構的調查，美國年輕人每天發上百條信息與朋友聯系，但是坐下來面對面交流的時間非常低。
這種現象在我們中國同樣存在，轉換溝通方式只是一種表面現象，實際的心理變化才是我們值得警惕的，那就是，隨著網絡的逐漸發達，我們越來越相信自己的信念與判斷，別人的建議或看法已變得不再那么重要，我們對他人沒什么興趣。是故，很多人都覺得沒有必要花太多時間與人面對面交流。所以一名美國名校的教授坦言，當下，大部分學生最缺的，并非激發自我的能力，而是并未掌握好與人溝通交流的基本技能。
大家都知道，這個世界是異常多元的，每個人都有可能在某一領域是專家，不睜開研究看看你的同齡人、同事的精彩世界，你將是井底之蛙。不過面對面的有效交流并非易事，這需要我們堅守一些基本的原則。很多所謂演講方面的專家已經給我們提供了很多這方面的建議，例如：要看著對方的眼睛，提前想好可以討論的有趣話題，注視和點頭并且微笑來表明你的專注，重復你剛才聽到的，或者做總結等。
Celeste Headlee
美國著名女主持人、記者Celeste Headlee女士在TED演講中認為這些技巧完全沒用，我們可以將它們丟在一邊，因為如果你交談時確實很專心的話，就根本沒必要去學習如何表現你很專心的技巧。她分享了她采訪世界名人所堅持的十條訪談原則，在她看來，這十條原則同樣適用于普通人的生活。她相信，只要堅持這幾條原則，你一定可以成為更好的交談者，從他人身上獲得對他“大吃一驚”的機會——即認識到他人最為精彩的地方。歸結起來，這十條建議包括（具體可點擊閱讀原文看TED演講）：
專心致志，進入情境
當我們與人交談時，必須要真正進入情境，而不是在形式上放下你手中的手機、鑰匙、筆記本等東西。因為我們只有真正進入到當時的交談語境之中，讓自己的狀態放松下來，我們才能真正感覺到對方所關切的問題以及他的基本態度。
PS：情境對于我們做田野而言是非常重要的。面對同樣一個人，他在街道邊對著來來往往的人跟你說的話，與他在家里跟你說的同樣的話都會有所差別。因為你只要稍微注意他的神情，你會發現很多在公眾場合的表達都是有所顧忌或者心有旁騖的；反正如果在家里一對一的交流，可能對方要放松很多。因此，如果我們決意要在某個特定的地方開展訪談，就需要在建立訪談的時候專心致志的聽他的講述。你的用心傾聽與呼應，是維護這份情境，保護言說者表達情緒的重要來源。
不好為人師
喜歡教授別人東西而非虛心聽取別人的意見是我們經常犯的錯誤。當交談對象提到一些我們也曾聽說的故事或知識時，我們會習慣性的表達我們自己的觀點，而忘了對方可能是這方面的專家。我們一定要堅信：世界上每個人都在某一領域是專家。正如一位記者問霍金：你的智商是多少？霍金回答說：我不知道，老是拿智商來說事的人都是屌絲。所以不要老是想讓別人來聽取你的意見和想法，多聽聽別人怎么理解的。這個世界絕對比我們想象的要復雜。
PS：好為人師是我們大家都會經常犯的一個錯誤。每個人都有表達自身價值取向或處事方式的權力，也有對某件事情保留自身意見的權利。當我們總是喜歡凌駕于受訪對象之上試圖去說服他時，我們不僅破壞了交談氣氛，還會自己關上各種信息來源的渠道。因此，我們一定要時刻記得收起自己的小宇宙，看看別人世界里的五彩斑斕。
使用開放式問題
在交談的過程中，我們往往以5W（when？Where？Who？How？Why？）為訪問。但是在遇到很多復雜的情況和問題時，我們就必須警惕用封閉式的問題來跟人交談。比如說你跟一個曾經遭遇過地震的人聊起當時的感覺，如果你直接問：當時你感到害怕嗎？與談人肯定回應“害怕”或者“不害怕”。在這個交流過程中，你已經設定了答案，得到的結果當然也是非常簡單的。如果你換一種方式問：當時的情況是什么樣的？你感覺怎么樣？讓對方有空間停下來思考、回憶當時的情景，他們是事情的親歷者，他們才能懂得當時的情境。
PS：封閉式問題的不自覺使用是我們田野交流時常卡殼的重要原因。正如上文所說，我們需要的是對方說出是非對錯意外的信息來。某種心理活動的呈現是通過對方來講述而非我們設定的選項。所以，回頭要好好看看自己的調查提綱，那些封閉式問題該刪就刪了吧，給對方留白。
讓談話順其自然
相信大多數都會在交談中開小差。要么我們老是關心我們覺得非常有意義的問題，要么我們還在為某些不愉快的事情耿耿于懷而心不在焉。我們不能阻止與人交談過程中閃現的各種問題，但是一定要記住，對方才是敘述的主體，一定要順著他的交談方向走，從他的交談內容中尋找某件事情的脈絡，讓對方有聊下去的欲望，這樣才能感受到真實的信息。所以，一定要把自己的觀點和想法放在一邊，看看他人怎么說。
不懂不要裝懂
交談中我們經常遇到很多我們不熟悉的情況。每每此時，很多人都選擇不懂裝懂來維護交談的氣氛。這樣造成的結果是，對方以為你什么理解了他的用意，以致很多更為緊要的細節被他忽略了。更糟糕的情況可能是，因為我們的不懂裝懂，導致對方對我們參與交談的動機產生懷疑，最終會反過來影響交談的質量。
PS：不懂裝懂和好為人師通常是一起存在的。因為一段時間較長的交流，不僅需要一開始的清晰思路，更需要后續的一個跟進。倘若在某些關鍵問題上稀里糊涂對付過去，我們不僅會喪失在后半部分追問的基點，還會喪失更多的信息。所以，我們不懂的時候，就要說自己不懂，讓對方來做進一步的解釋。
不比較自己與別人經歷
每個人都有獨一無二的經歷。親人去世、對工作厭煩等，都是一個人自身的強烈感受。不要每當別人說自己的感受和經歷的時候，我們也嘗試著去說自己類似的感受。實際上，這是完全不一樣的。每個人面對親人去世、面對充滿煩惱的生活都有不一樣的心境，不要打斷對方，讓對方好好說說他自己的真切感受。與人交談，你無需證明你有多能干，只需看到對方處于哪種狀態，更為真實的他是什么樣的。
PS：相信犯這個錯誤的人比好為人師的人更多。這個就像女人在一起聊天一樣，各自比較著聊自己的孩子、老公、工作等，也能聊一兩個鐘。可是，任何人的經歷除了當事者，是沒有第二個人能夠講出一模一樣的感受來的。當我們急于表達自己的感受時，我們會給人以兩點不好的印象：第一，這個人不是真的在乎我的經歷和感受；第二，你那點故事有什么好說的！因此，除非對方會問起你的工作、家庭或家鄉等情況，否則少點說自己，多聽對方的敘述。
不要重復自己說的話
為了讓別人更好的接受我們的觀點和看法，我們總是不斷的重復我們的觀點。但是，過度的重復在別人看來是制造垃圾信息的一種行為。你的觀點是否值得肯定，或者你的行為是否能對他人產生影響，全然在于你平日的踐行而非同樣場合下的不停復述。
PS：這種重復可以分為兩種，一種是同一次交談中的觀點重復；另一種是同一種話在不同場合的重復。記得我剛入職不久，有一位剛認識的同事，一見到我就說：哇，好久不見，最近怎么樣？第二天，我們又見面了，他又繼續說：哇，好久不見，最近怎樣？我瞬間就崩潰了。當然這個跟說話可能沒關系，跟我的人緣估計有關系。
少說廢話
我們在跟人交談的時候，為了彰顯我們對于某個問題的認識，會經常重復他人的觀點和內容。其實這個完全沒有必要，這只不過是為了掩飾你沒有思考他所講的內容而已。同時，當我們在講我們自己的一些認識的時候，盡量省略時間、地點等細節，盡快找出觀點的核心部分講出來即可，沒有人在乎你所強調的哪些細節問題。
PS：這一點上我覺得應該有所保留，畢竟很多關乎時間地點和人名的細節，我們還是需要追問的。至于其他細節，我們真的可以不用再去重復，而是找出最觸動自己的那部分來繼續深入討論。
認真聆聽
認真聆聽并非老生常談，而是談話中一個最為關鍵的要素。一般情況下，我們每分鐘會講225個單詞，但是每分鐘卻可以聽500個單詞。所以，大多數人比較喜歡說而不是坐在那里認真聽。因為我們在聽別人說話的時候，還有另外275個單詞占據我們的大腦，這樣會很累。但是，認真聆聽是整個交談可以有效持續的最重要辦法。很多人交談是為了回應他人，但是真正的交談應該是就著大家共同關心的問題來探討，我們需要的是理解他人，而不是回應他人。所以，當我們無法在同一問題上表達各自觀點的時候，我們只不過是在一個地方說著不相干的話題而已，那不是交談。
簡明扼要
我妹妹對好的交談做了一個很好的比喻：好的交談方式就像迷你裙，既可以引人注意，同時又可以蓋住一些主體。所以，當我們在有限的時間與人交流時，一定要簡明扼要的提出自己的一些看法，為他人留出更多的時間來闡述他自己的觀念和認識。
以上十點歸結起來，最核心的一點就是要問自己：我們是否對他人產生足夠的興趣？這個社會永遠存在一個悖論：信息越多元，我們卻越相信自己。如果我們對他人缺乏信心，我們將很難從別人的角度來理解問題，最終啟發自己。同時，每個人都有其讓人驚訝的一面。我們若想成為一個真正高效的交談者，就應該時刻告訴自己：唯有打開自己，接納別人，我們才能在相互交流中獲取更為有效的信息。
文字：覃延佳
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